SAP Commerce Cloud

Der Blick auf die Börse ist eindeutig: die wertvollsten Unternehmen unserer Zeit sind digital. Das heißt nicht, dass alle Unternehmen ihr Angebot durchgehend digitalisieren müssen, um weiterhin erfolgreich zu sein. Dennoch können neue Technologien – richtig angewandt und im Unternehmen verankert – maßgeblich zu einem langfristigen, gesunden Wachstum beitragen. Gerade im Bereich Vertrieb.

SAP Commerce Cloud

Image

Kundenbindung mit SAP Commerce Cloud

Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden keine bessere Alternative haben als Sie! Sie stellen erstklassige Produkte her, doch Ihre Zahlen spiegeln das seit einiger Zeit nicht mehr ganz? Das könnte an Ihren Vertriebskanälen liegen. Die Kunden von heute erwarten, dass sie sich rund um die Uhr mit Ihnen in Verbindung setzen können und ihr Anliegen schnell erfasst und bearbeitet wird – im B2C genauso wie im B2B-BereichDas heißt natürlich nicht, dass Ihre Belegschaft 24/7 verfügbar sein muss. Mit intelligenten Systemen und einem durchdachten Service-Angebot können Sie Ihre Kunden genauso glücklich machen wie Ihre Belegschaft. Setzen Sie heute noch auf die SAP Commerce Cloud! 

Die SAP Commerce Cloud beinhaltet alles, was Ihre Teams für einen guten Kunden-Service benötigen: automatisierte Prozesse, die ihren Alltag erleichtern, sowie nahtlos ineinandergreifende Funktionen für das Content Management, die Personalisierung der Kundenansprache, das Order-Management und die Konfiguration von Produkten. Kunden freuen sich über ein modernes und intuitives Design, das auf jedem Endgerät ein optimales Nutzungserlebnis bietetUnd der Clou: die SAP Commerce Cloud kann dank ihrer standardisierten Schnittstellen zu Ihrem SAP Backend System und weiteren Lösungen aus dem SAP CX Portfolio schnell eingeführt und in Betrieb genommen werden.  

Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden keine bessere Alternative haben als Sie! Sie stellen erstklassige Produkte her, doch Ihre Zahlen spiegeln das seit einiger Zeit nicht mehr ganz? Das könnte an Ihren Vertriebskanälen liegen. Die Kunden von heute erwarten, dass sie sich rund um die Uhr mit Ihnen in Verbindung setzen können und ihr Anliegen schnell erfasst und bearbeitet wird – im B2C genauso wie im B2B-BereichDas heißt natürlich nicht, dass Ihre Belegschaft 24/7 verfügbar sein muss. Mit intelligenten Systemen und einem durchdachten Service-Angebot können Sie Ihre Kunden genauso glücklich machen wie Ihre Belegschaft. Setzen Sie heute noch auf die SAP Commerce Cloud! 

Die SAP Commerce Cloud beinhaltet alles, was Ihre Teams für einen guten Kunden-Service benötigen: automatisierte Prozesse, die ihren Alltag erleichtern, sowie nahtlos ineinandergreifende Funktionen für das Content Management, die Personalisierung der Kundenansprache, das Order-Management und die Konfiguration von Produkten. Kunden freuen sich über ein modernes und intuitives Design, das auf jedem Endgerät ein optimales Nutzungserlebnis bietetUnd der Clou: die SAP Commerce Cloud kann dank ihrer standardisierten Schnittstellen zu Ihrem SAP Backend System und weiteren Lösungen aus dem SAP CX Portfolio schnell eingeführt und in Betrieb genommen werden.  

Vorteile

Vorkonfigurierte Integrationen

Schneller ROI

Zukunftssichere Technologie

Attraktive Festpreis-Angebote

Zufriedene Kunden

SAP Commerce Cloud zum Festpreis

Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung im Bereich E-Commerce und Customer Experience.
Setzen Sie jetzt auf unsere risikoarmen Festpreisangebote zur Einführung der SAP Commerce Cloud oder der Migration Ihrer bestehenden Lösung in die Cloud.

Ihre Challenges – unsere Lösungen

Kunden möchten über alle Kanäle optimal bedient werden – das bringt einen immensen Verwaltungsaufwand mit sich!

Das ist richtig. Aber leider in der heutigen Zeit unerlässlich. Wenn Ihr Service nicht so gut ist wie Ihre Produkte, sind Kunden geneigt, zur Konkurrenz abzuwandern. Die gute Nachricht: es geht auch einfacher. Mit der SAP Commerce Cloud verwalten Sie sämtliche Produktdaten zentral. Das System passt sie automatisch für die unterschiedlichen Medien und Kanäle an. So können Sie auf einen modernen Online-Shop setzen, gleichzeitig aber mit wenig Aufwand Kataloge produzieren und telefonische Bestellungen annehmen. Selbstverständlich bietet die SAP Commerce Cloud spezifische Funktionalitäten für das B2B und das B2C Geschäft.

Mein Business wächst und das Geschäft globalisiert sich.

Das trifft sich gut, denn die SAP Commerce Cloud ist von Grund auf global konzipiert. Sie unterstützt länderspezifische Websites sowie unterschiedlichste Sprachen und Währungen. Sie ermöglicht es Ihnen, Ihre Kunden global zu administrieren und ihnen Produkte zu bieten, die für ihren Markt relevant sind. Durch die nahtlose Anbindung der SAP Commerce Cloud an Ihr ERP-System sind Verfügbarkeiten in den unterschiedlichen Logistikzentren und Lieferzeiten rund um die Uhr aktuell und können der Kundschaft angezeigt werdenDas trägt zu einer guten Customer Experience bei und verstärkt das Vertrauen in Ihre Kompetenz.  

Ich produziere komplizierte Einzelteile. Da ist eine persönliche Abstimmung mit Interessierten doch unerlässlich.

Unsere Erfahrung zeigt, dass sich alle Prozesse bis zu einem bestimmten Grad digitalisieren und automatisieren lassen. Oft ist es einfacher, als man denkt. Behalten Sie im Hinterkopf: auch eine partielle Digitalisierung ist in der Lage, Ihr Business zu beschleunigen. Da die SAP Commerce Cloud nahtlos an Ihr ERP angebunden ist, können Sie Interessenten die Möglichkeit bieten, Produkte online zu konfigurieren. Unmögliche Kombinationen werden automatisch ausgeschlossen. Sie können auch Raum für persönliche Wünsche und Anmerkungen bieten, sodass Ihr Vertriebsteam genug Informationen hat, um schnell in einen konstruktiven Dialog zu finden. Wenn ein Produkt einmal durchkonfiguriert wurde, steht es im Kundenbereich der SAP Commerce Cloud selbstverständlich zur Nachbestellung oder weiteren Bearbeitung zur Verfügung.

Steigern auch Sie Ihren Umsatz

Beantworten Sie 12 kurze Fragen, damit wir Ihnen ein maßgeschneidertes Angebot für Ihren Start in Ihre Vertriebsdigitalisierung zukommen lassen können.

 

Unverbindliches Angebot anfragen

SAP Customer Experience – Erweitern Sie Ihre SAP Commerce Cloud Lösung

SAP Sales Cloud

Verlieren Sie keine Verkaufschancen aufgrund fehlender Daten. Mit der SAP Sales Cloud hat Ihr Vertrieb alle relevanten Informationen im Blick, kann Up- und Cross-Selling Potenziale schnell erkennen und kann auf jedem Gerät – sogar offline – auf alle relevanten Daten zugreifen. Künstliche Intelligenz und intuitive Analysen helfen dabei, Verkaufschancen zu erkennen und auszunutzen. Zum Beispiel, indem sie herausfiltern, welche Unternehmen Ihre Website besucht haben. So kann sich Ihr Vertrieb auf die wirklich erfolgsversprechenden Accounts konzentrieren.

SAP Service Cloud

Ein Ruf geht schneller kaputt, als er aufgebaut wird. Darum ist es unerlässlich, dass Ihr After-Sales genauso gut ist wie Ihre Produkte und Ihr Vertrieb. Bieten Sie Ihren Kunden direkt im Online-Shop die Möglichkeit, ihr Anliegen zu platzieren. Die SAP Service Cloud im Hintergrund stellt sicher, dass das Ticket schnell bearbeitet wird – durch automatisierte Zuordnung der Tickets sowie Lösungsvorschlägen basierend auf KI-Analysen.

SAP Marketing Cloud

Jedes Opt-Out zeigt, dass die Kommunikation keinen echten Mehrwert für Ihren Kunden geboten hat. Schluss damit! Senden Sie Ihren Kunden nur noch die Informationen auf den Kanälen zu, die für sie relevant sind. Dabei helfen geclusterte Daten aus allen Ihren Online-Kanälen im Zusammenspiel mit den Kundendaten, die Ihrem Marketing aggregiert vorliegen.

SAP Customer Data Cloud

Heutzutage erwarten Kunden, dass ihre Daten mit Sorgfalt behandelt werden – die DSGVO und andere rechtliche Rahmenbedingungen regeln, wie dies zu geschehen hat. Sie sind in der Pflicht, Auskunft über die Verwendung von Daten zu geben und müssen in der Lage sein, diese gänzlich von Ihren Systemen zu löschen. Mit der SAP Customer Data Cloud wird die gesetzeskonforme Verwaltung von Kundendaten, -präferenzen und -profilen zum Kinderspiel.